第十一屆中國服務(wù)之星風(fēng)采
郭冰峰
單位名稱：北京首都機(jī)場旅業(yè)有限公司
工作崗位：旅游業(yè)務(wù)部主管
服務(wù)感言：專注每個(gè)細(xì)節(jié) 用心真情服務(wù)
個(gè)人事跡：為做好9個(gè)經(jīng)營點(diǎn)位的運(yùn)行服務(wù)管理工作，為旅客提供安全又溫馨的航旅問詢環(huán)境，郭冰峰帶領(lǐng)班組黨員和團(tuán)員發(fā)揮青年主力軍作用，發(fā)起“揚(yáng)帆黨員在行動(dòng)”活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮班組在疫情防控中的服務(wù)保障作用。她根據(jù)班組現(xiàn)場工作特點(diǎn)，創(chuàng)新提出“5L交叉班組安全管理方法”，該管理方法已經(jīng)過多次重大服務(wù)保障活動(dòng)的檢驗(yàn)。